Оптимизация управленческих решений
К самым распространенным методам оптимизации решений относятся следующие:
- математическое моделирование;
- методы мозгового штурма (мозговой атаки);
- теория игр;
- методы экспертных оценок.
Математическое моделирование применяется в тех ситуациях, когда имеется возможность принимать управленческие решения, основываясь на обширной информации, выраженной в цифрах и легко поддающейся формализации.
Широкое применение математических моделей дает возможность количественно оценить проблему и отыскать оптимальный способ ее решения.
Метод экспертных оценок применяется в тех ситуациях, когда задача не поддается (полностью или частично) формализации, и к которой не могут быть применены математические методы.
Методы экспертных оценок представляют собой исследования сложных специальных проблем на стадии поиска управленческого решения индивидуумами, которые обладают опытом и специальными знаниями, с целью получить выводы, мнения, рекомендации и оценки.
Заключение экспертов оформляется в виде документа с фиксированием хода исследования и итогами. Во введении необходимо указывать: кто, когда, где и почему организовывает и проводит данную экспертизу.
Затем документируется объект экспертизы с указанием методов, примененных для исследования, и полученными в результате исследования данными. В заключительной части делаются выводы, рекомендации и меры практического характера, предлагаемые экспертами.
С наибольшей эффективностью метод экспертных оценок применяется при анализе сложного процесса, имеющего преимущественно качественные характеристики, при оценивании ситуации, имеющей альтернативные варианты решения, при прогнозировании трендов развития коммерческой системы.
Метода мозгового штурма (мозговой атаки) применяются в тех случаях, когда очень мало информации о решаемой задаче, и поставлены короткие сроки для ее решения.
В этом случае приглашаются специалисты, которые имеют отношение к выявленной проблеме, и их просят поучаствовать в ускоренном обсуждении ее решения. В большинстве случаев данный способ позволяет правильно и быстро решить какую-либо проблему.
Еще один метод оптимизации решений в рыночных условиях – использование методов, относящихся к теории игр. Их суть состоит в построении модели воздействия какого-либо решения на конкурентов.
К примеру, если при помощи теории игр руководители определенной торговой фирмы приходят к выводу, что если они повысят цены на товары, а конкуренты этого не сделают, то, вероятно, это делать не целесообразно, так как можно попасть в невыгодную ситуацию на рынках с жесткой конкурентной борьбой.
Все перечисленные методы оптимизации решений имеют возможность друг друга дополнять и использоваться комплексно, когда нужно выработать важные управленческие решения.
На выбор метода или методов оптимизации решения задач значительно влияет информационное обеспечение менеджмента.